在回復(fù)中，中通速遞企業(yè)表明，已經(jīng)和寄件店家顧客、寄件網(wǎng)點(diǎn)、義烏市分拔核心、鄂州市分拔核心和派送網(wǎng)點(diǎn)等多方面開(kāi)展核查?，F(xiàn)階段確定，該包裹9月10日由義烏市寄件店家交貨給義烏市網(wǎng)點(diǎn)，產(chǎn)品包裹由店家給予并包裝。經(jīng)過(guò)義烏市和湖北鄂州兩個(gè)地方轉(zhuǎn)站快遞分揀，9月12日中午4時(shí)武漢體院網(wǎng)點(diǎn)派送，舉報(bào)人查收。

經(jīng)調(diào)研，該快遞于9月11日17：35抵達(dá)鄂州市分拔，經(jīng)讀取監(jiān)控視頻，鄂州市分拔工作員一切正常實(shí)際操作，工作員無(wú)違規(guī)行為在包裹上寫字個(gè)人行為；9月12日07：00該快遞抵達(dá)武漢體院網(wǎng)點(diǎn)，經(jīng)讀取監(jiān)控視頻，武漢體院網(wǎng)點(diǎn)工作員無(wú)違規(guī)行為在包裹上寫字個(gè)人行為。

依據(jù)舉報(bào)人給予給新聞媒體的視頻，該包裹在武漢網(wǎng)點(diǎn)裝卸搬運(yùn)時(shí)就已被藝術(shù)涂鴉。據(jù)剖析，包裹產(chǎn)生情況有可能出現(xiàn)在外省前面郵遞及快遞分揀等階段，現(xiàn)階段正融洽省外快遞企業(yè)調(diào)研，仍需用時(shí)間。

舉報(bào)人早已警報(bào)，企業(yè)也會(huì)緊密配合警察調(diào)研。針對(duì)該類個(gè)人行為，物流公司稱，一貫全面禁止，零容忍。如經(jīng)查證，將對(duì)有關(guān)工作人員嚴(yán)肅查處。

今天，遠(yuǎn)眺新聞報(bào)道從武漢郵管局獲知，早已宣布清除難題產(chǎn)生在武漢運(yùn)送階段，實(shí)際還需融洽快遞企業(yè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)配合調(diào)研。

除此之外，對(duì)物流公司拒不給予錄影，顧客今天中午發(fā)布微博提出質(zhì)疑，規(guī)定讀取包裹全部的貨運(yùn)物流視頻給她，尋找寫字的人。對(duì)于此事，因快遞運(yùn)輸監(jiān)管視頻涉及到郵政快遞收寄方式安全性和私人信息，依據(jù)《信息安全視頻圖象信息管理系統(tǒng)管理辦法》第六條“密秘和個(gè)人隱私保護(hù)”要求，一切企業(yè)和本人，不可以運(yùn)用信息安全視頻圖象信息管理系統(tǒng)不法獲得國(guó)家機(jī)密、工作中密秘、商業(yè)機(jī)密或是侵害中國(guó)公民個(gè)人信息安全等合法權(quán)利。但快遞企業(yè)表明，將果斷相互配合有關(guān)部門證據(jù)調(diào)查。